Last updated: 2026-02-24
إصدار المستند: 1.0.0 | آخر تحديث: 14 فبراير 2026
نفهم اهتمامك بفهم سياسة الاسترداد الخاصة بنا قبل إجراء عملية شراء. تهدف السياسة التالية إلى شرح القواعد ذات الصلة بأسلوب واضح وودود.
المنتجات المقدمة على هذه المنصة هي حزم اعتماد. يمكن استخدام الاعتمادات التي تشتريها لخدمات مثل ترجمة الكتب الإلكترونية. نقدر حقًا ثقتك ودعمك.
نسعى لتقديم تجربة خدمة مرضية لك. فيما يتعلق باسترداد حزم الاعتماد، نطبق السياسة التالية:
يتم دعم الاسترداد عندما: الاعتمادات في الحزمة المشتراة غير مستخدمة بالكامل، وتم إجراء الشراء خلال 30 يومًا. كن مطمئنًا أننا سنعالج طلبك بشكل مناسب.
لا يتم دعم الاسترداد عندما: تم استخدام أي جزء من الاعتمادات، أو تم إجراء الشراء منذ أكثر من 30 يومًا. نوصي باختيار حزمة اعتماد تناسب احتياجاتك قبل الشراء.
كيفية طلب الاسترداد: إذا كنت بحاجة لطلب الاسترداد، سجّل الدخول إلى حسابك وقدم طلب استرداد في قائمة الإدارة. سيتم الموافقة تلقائيًا على استرداد الاعتمادات غير المستخدمة بالكامل خلال 30 يومًا من الشراء.
نفهم أن احتياجات كل مستخدم قد تختلف. إذا كان لديك أي أسئلة حول استخدام حزم الاعتماد، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء عبر قنواتنا الرسمية. سنكون سعداء بمساعدتك.
نلتزم بتقديم خدمات ترجمة عالية الجودة لك. إذا حدثت مشكلات ترجمة لأسباب تقنية، نلتزم بترتيب تدخل بشري لإصلاحها، مما يقلل من أي إزعاج لك.
إذا واجهت أي مشكلات أثناء الترجمة، يرجى الاتصال بنا عبر قنوات خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة لك بسرعة.
إذا كنت بحاجة لطلب الاسترداد أو لديك أي استفسارات ذات صلة:
سنرد على طلبك في أسرع وقت ممكن.
شكرًا لاختيارك خدمتنا. نتطلع إلى الاستمرار في تقديم تجربة أفضل لك.