Last updated: 2026-02-24
ドキュメントバージョン: 1.0.0 | 最終更新: 2026 年 2 月 14 日
ご購入前に返金ポリシーについてご理解いただきたいと存じます。以下のポリシーは、関連するルールを分かりやすく、親しみやすく説明することを目的としています。
本プラットフォームで提供する製品はクレジットパッケージです。ご購入いただいたクレジットは、電子書籍翻訳などのサービスに使用できます。お客様のご信頼とサポートに心より感謝いたします。
お客様に満足のいくサービス体験を提供することを目指しています。クレジットパッケージの返金については、以下のポリシーを適用します：
返金対応：ご購入されたパッケージのクレジットが完全に未使用であり、購入が30 日以内の場合。お客様のご要望に適切に対応いたします。
返金不可：クレジットの一部が使用されている場合、または購入が 30 日以上前の場合。ご購入前にニーズに合ったクレジットパッケージを選ぶことをお勧めします。
返金の申請方法：返金をご希望の場合は、アカウントにログインし、管理メニューから返金申請を提出してください。購入から30 日以内の完全に未使用のクレジットの返金は自動承認されます。
お客様のニーズはそれぞれ異なることを理解しています。クレジットパッケージの使用方法についてご質問がございましたら、公式チャネルを通じてカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
品質の高い翻訳サービスを提供することに取り組んでいます。技術的な理由で翻訳に問題が発生した場合、人の介入による修正を手配することをお約束し、お客様のご不便を最小限に抑えます。
翻訳中に問題が発生した場合は、できるだけ早くカスタマーサービスのチャネルを通じてご連絡ください。迅速に解決いたします。
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